156名业主联名书写表扬信:“我们要点赞一个人!”

SOURCE:信联物业TIME:2018-07-01 18:06:00分享:

      每天工作近13小时,几乎所有的业余时间都贡献给业主,这便是信联栢景轩小区物业保安队长——杨虎的工作日常,更是他365天寒来暑往的牵挂。


置地栢景轩保安队长杨虎



锦旗背后,是清楚了解每户业主情况


      六月的合肥,烈日炎炎,已然迎来盛夏。早上9点钟,一走进栢景轩小区大门,远远就看到杨虎忙碌的身影,他正在和维修工人卸掉长廊里悬挂的破旧灯笼。进入物业管理处,一整面挂满锦旗的荣誉墙非常醒目,其中不出意外有着杨虎的名字。


杨虎和工人卸小区破旧灯笼


      “业主们太热情了,我做的全都是分内事”。作为栢景轩小区有名的“好管家”,杨虎负责着社区400余户业主的生活服务,然而一件件处理下来,每个人的小事都成了杨虎的大事。


物业管理处荣誉墙

      

      “每一户业主家里几口人、在哪工作、门牌号车牌号多少……这些天天和业主打交道,早就烂熟于心了”。据杨虎回忆,有一次发现小区门口停放的车辆前排车窗未关闭,钱包明晃晃地落在车座上,他一眼认出这是自家小区业主的车牌号,快速联系业主,避免了损失……

      

      事实上,诸如此类“拾金不昧”事情还有很多。有一回午夜巡逻,发现一位醉汉睡倒在单元门楼下,旁边散落着手机、钱包,杨虎认出是6号楼业主立即联系其家人帮其送回家,事后也没有张扬,后经业主告知钱包里有近2万元现金。不以得失论功勋,用栢景轩物业管理处查主任的话来说,“他是信联物业真正的‘操心’员工”。


杨虎监控室查看



近10年工作经验,专业服务是最好陪伴


      从部队退伍后,2009年杨虎就入职安徽信联物业,来到栢景轩小区工作,行伍经历加上多年的服务经验,让杨虎练就了一身物业工作的好本领,这一干就是近10年。


      “栢景轩里退休老人居多,工作之余我经常会跟他们唠唠磕,帮帮忙”。杨虎笑着说道。小区里有位孤寡老人,杨虎和其他同事会主动去询问是否需要帮助维修家电、逢年过节给老人送点节礼,偶尔还自掏腰包给老人添补点东西,一来二去,“我把老人当成亲人,他们把我当成了儿子”,人情味,成了这位保安队长身上最打动人的工作特质。


栢景轩小区实景


      作为一名优秀的物业管理员,沟通是一种很重要的工作技巧,对杨虎而言,这一点他深有体悟。都说物业费难收,而栢景轩小区每年的物业费收取率都能达到100%。除了能跟业主打成一片外,处事不急不燥的杨虎认为:“面对业主,你要把他们当朋友,当家人,先解其所需再谈其他,否则事倍功半”。做对的事、用对的方法,脚踏实地做好本职工作,杨虎获得了业主们的一致认可。


栢景轩小区实景



亲力亲为,“业主们的事就是最大的事”


      “今天我们满怀感激给你们写这封信:我们要点赞一个人——你们栢景轩物业服务公司的保安队长杨虎……”,这是栢景轩业主们联名为杨虎书写的感谢信。



业主联名书写感谢信


      前段时间,小区张贴了停水通告,但仍有些业主忘记提前储水,于是杨虎带领物业同事不辞辛劳地给10多户六楼以上的业主送水,期间,业主们主动邀请他留下吃饭,他也只是摆摆手继续提水,这件“微不足道的小事”深深地记在了业主们的心里。


      小区路边,我们随机采访一位业主,业主一听到杨虎的名字立即竖起大拇指,“杨虎吃苦耐劳、尽职尽责、事无巨细,我们一有难题找他准行;两眼一睁,忙到熄灯是大家有目共睹的工作状态,做的好的事情太多了。”


栢景轩小区实景



好物业经时光洗礼,共同成就美好住区


      谈起社区的发展,杨虎颇有感触:“人车分流、高绿化率,这都是栢景轩的特色优势,除此之外,我们还是瑶海区第一个践行垃圾分类的社区。为了让大家爱护小区环境,我们采取‘垃圾分类 积分兑换奖品’的方式和业主们一起营造绿色住区。”杨虎直言,所有的工作都只为建设好栢景轩,带给业主舒适的居住环境。


栢景轩小区实景


栢景轩小区实景


      “靡不有初,鲜克有终。”十年如一日的专业服务终赢得业主认可。事实上,作为安徽省首家获得“双国优”的安徽信联物业服务有限公司,每一个社区都坚持让业主生活更美好,“身为这里的业主幸福感满满!”业主留言感叹道。

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